{"id":11,"date":"2026-08-06T11:08:31","date_gmt":"2026-08-06T11:08:31","guid":{"rendered":"http:\/\/boutique-laurent-voulzy.fr\/?page_id=11"},"modified":"2026-08-08T19:09:37","modified_gmt":"2026-08-08T19:09:37","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boutique-laurent-voulzy.fr\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11\" class=\"elementor elementor-11\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51850baf e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"51850baf\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1504c6d4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1504c6d4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h1>Politique de remboursements et de retours<\/h1>\n<h2>Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de quatorze (14) jours calendaires \u00e0 compter du lendemain de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier votre d\u00e9cision.<\/p>\n<p>Dans le cas d\u2019une commande comportant plusieurs articles livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, ce d\u00e9lai commence \u00e0 compter de la r\u00e9ception du dernier article.<\/p>\n<p>Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision avant l\u2019expiration de ce d\u00e9lai :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>par e-mail \u00e0 : <a href=\"mailto:contact@boutique-laurent-voulzy.fr\"><strong>contact@boutique-laurent-voulzy.fr<\/strong><\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>ou par courrier \u00e0 : <strong>ILF MEDIAS<\/strong><br \/><b>22 avenue Pierre 1er de Serbie 75116 Paris<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Votre demande devra pr\u00e9ciser :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>vos nom et pr\u00e9nom ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>votre num\u00e9ro de commande ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>la date de r\u00e9ception de la commande ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>le ou les articles concern\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le simple renvoi du produit, sans d\u00e9claration pr\u00e9alable de votre volont\u00e9 de vous r\u00e9tracter, ne suffit pas.<\/p>\n<h2>Conditions de retour<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s nous avoir inform\u00e9s de votre d\u00e9cision, vous disposez de quatorze (14) jours calendaires suppl\u00e9mentaires pour retourner le ou les articles concern\u00e9s.<\/p>\n<p>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>complets et correctement prot\u00e9g\u00e9s ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>dans leur \u00e9tat d\u2019origine ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>avec leurs \u00e9ventuels accessoires et emballages ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>accompagn\u00e9s du num\u00e9ro de commande ou d\u2019une copie de la confirmation de commande.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure n\u00e9cessaire pour en v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement. Une diminution de la valeur du produit pourra \u00eatre retenue si celui-ci a \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9 au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Les v\u00eatements peuvent \u00eatre essay\u00e9s, mais ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 port\u00e9s, lav\u00e9s, tach\u00e9s, ab\u00eem\u00e9s ou impr\u00e9gn\u00e9s d\u2019une odeur.<\/p>\n<p>Les retours doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n<p><strong>ILF MEDIAS<\/strong><br \/><b>22 avenue Pierre 1er de Serbie 75116 Paris<\/b><\/p>\n<p>Nous vous conseillons d\u2019utiliser un mode d\u2019exp\u00e9dition permettant le suivi du colis et de conserver votre preuve d\u2019envoi jusqu\u2019au traitement du remboursement.<\/p>\n<h2>Frais de retour<\/h2>\n<p>Les frais directs de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si le produit re\u00e7u est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou non conforme \u00e0 la commande.<\/p>\n<p>Les risques li\u00e9s au transport du produit retourn\u00e9 restent \u00e0 la charge du client jusqu\u2019\u00e0 sa r\u00e9ception par notre service.<\/p>\n<h2>Remboursement<\/h2>\n<p>En cas de r\u00e9tractation valable, nous rembourserons le prix des articles retourn\u00e9s ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard propos\u00e9 lors de la commande.<\/p>\n<p>Les \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du choix d\u2019un mode de livraison plus co\u00fbteux ne seront pas rembours\u00e9s.<\/p>\n<p>Le remboursement sera effectu\u00e9 au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date \u00e0 laquelle nous avons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter. Nous pouvons toutefois diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration des articles ou jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception d\u2019une preuve de leur exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n<p>Le remboursement sera r\u00e9alis\u00e9 avec le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord expr\u00e8s pour un autre moyen de remboursement.<\/p>\n<h2>Articles exclus du droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n<p>Le droit de r\u00e9tractation ne peut notamment pas \u00eatre exerc\u00e9 pour :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>les produits confectionn\u00e9s ou personnalis\u00e9s selon les indications du client ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>les produits d\u00e9dicac\u00e9s ou personnalis\u00e9s \u00e0 la demande du client ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>les enregistrements audio ou vid\u00e9o livr\u00e9s sous emballage scell\u00e9 lorsque celui-ci a \u00e9t\u00e9 ouvert apr\u00e8s la livraison ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>les produits qui, pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9, ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s apr\u00e8s leur livraison, lorsque cette exception est applicable.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Produit endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou erreur de commande<\/h2>\n<p>Si vous recevez un produit endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou diff\u00e9rent de celui command\u00e9, contactez-nous d\u00e8s que possible \u00e0 <strong>[adresse e-mail du service client]<\/strong>, en indiquant :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>votre num\u00e9ro de commande ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>une description du probl\u00e8me ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>des photographies du produit et de son emballage.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apr\u00e8s v\u00e9rification, nous vous indiquerons la proc\u00e9dure \u00e0 suivre. Lorsqu\u2019un produit est reconnu d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou non conforme, les frais n\u00e9cessaires \u00e0 son retour ne restent pas \u00e0 votre charge.<\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes dispositions ne limitent pas les droits dont vous b\u00e9n\u00e9ficiez au titre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et de la garantie l\u00e9gale des vices cach\u00e9s.<\/p>\n<h2>\u00c9changes<\/h2>\n<p>Nous ne proposons pas d\u2019\u00e9change direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, vous devez retourner le produit concern\u00e9 dans les conditions indiqu\u00e9es ci-dessus, puis effectuer une nouvelle commande, sous r\u00e9serve des stocks disponibles.<\/p>\n<h2>Colis non r\u00e9clam\u00e9 ou adresse incorrecte<\/h2>\n<p>Lorsqu\u2019un colis nous est retourn\u00e9 en raison d\u2019une adresse incorrecte ou incompl\u00e8te communiqu\u00e9e par le client, ou parce qu\u2019il n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9clam\u00e9 dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par le transporteur, les frais d\u2019une nouvelle exp\u00e9dition pourront \u00eatre factur\u00e9s.<\/p>\n<h2>Contact<\/h2>\n<p>Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter \u00e0 :<\/p>\n<p><strong>ILF MEDIAS<\/strong><br \/><b>22 avenue Pierre 1er de Serbie 75116 Paris<\/b><br \/><a href=\"mailto:contact@boutique-laurent-voulzy.fr\"><strong>contact@boutique-laurent-voulzy.fr<\/strong><\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de remboursements et de retours Droit de r\u00e9tractation Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation fran\u00e7aise, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de quatorze 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